Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://ulnhngimchmcakhchhngvivp436610.bloggactivo.com/41512838/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng